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十年歷練,優質服務贏得讀者信賴
公司被評為市第十一屆“消費者信得過單位”
2015-02-11 14:11:33 來源: 】 瀏覽:19979次 評論:28
消費者信得過單位1.jpg
    本網訊 2月10日,“溫州市第十一屆消費者信得過單位”頒獎典禮在市工商大樓舉行。溫州報業發行廣告有限公司等79家企業榮登榜單,受到溫州市消費者權益保護委員會表彰。這也是公司首次獲得此項殊榮。
    溫報發行公司自成立以來,一直秉承“讀者滿意是起點,創新服務是永恒”的服務理念,始終把讀者滿意度作為工作評價的重要指標。在業務管理上,發行公司實行投遞網格化管理,經多年探索實踐,織就了一張覆蓋溫州各縣(市)區“布局合理、分配科學、及時高效”的報刊發行、輕物流配送大網絡,并不斷開發渠道產量,陸續推出代投報、報刊零售、分類廣告信息代理、輕物流配送和高、中、低立體化的DM廣告業務,以更好服務讀者群體。在服務監督上,公司各部室立足崗位工作實際,量身打造績效管理考核辦法,推行工作量化管理,提高員工積極性和工作效率,保證服務水平的有效提升。目前,公司已連續多年保持讀者有效投訴率低于萬分之零點四六,輕物流配送新業務也保持了日均妥投率99%以上,派件破損率萬分之零點三,投訴率低于萬分之零點三的全省同行前列水平。在社會公益方面,公司積極參與無償獻血、“五水共治”、母親郵包、慈善捐款、籌辦微心愿、實習基地等活動,涌現了一批拾金不昧、英勇救人的愛心員工,傳遞出溫報發行人的社會正能量。公司先后獲得“溫州首屆優秀企業公民”、溫州市2013-2015年度服務業重點企業、溫州市2011-2012年度AAA級納稅信用企業、中國報業發行工作創新獎等榮譽稱號,并連續十年蟬聯全國報紙自辦發行先進集體,在行業中起到了榜樣先鋒作用。
    據悉,此次“消費者信得過企業”評選于去年五月啟動,經過企業申報、消保委審查、評審小組實地考核、候選名單公示等多個環節“公平、公正、公開”角逐產生。它是對2013年至2014年商業信譽較好的商業、服務業及消費者密切相關企事業單位中經營狀況良好、社會公眾認知度較高、社會公信力較強者的肯定,也是對所有獲評企業提供更優服務的鞭策。
(溫報發行) 
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